Adatvédelmi Tájékoztató

Adatkezelő adatai

A weboldalon zajló adatkezelésért a nooventra prémium étterem felelős adatkezelőként. Az adatkezelő biztosítja, hogy a személyes adatok kezelése minden esetben jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon történjen.

Milyen adatokat gyűjtünk?

A weboldal használata során kizárólag a szolgáltatások nyújtásához és a felhasználói élmény javításához elengedhetetlen adatokat gyűjtjük. A kezelt adatok köre az Ön által igénybe vett funkcióktól függ.

Asztalfoglalás és rendezvényajánlat-kérés

• név
• e-mail cím
• telefonszám
• foglalás dátuma, időpontja, létszám
• esemény jellege (pl. céges vacsora, családi ünnep, privát rendezvény)
• egyedi kérések, megjegyzés (pl. ételallergia, speciális igények)

Kapcsolatfelvétel és ügyfélkommunikáció

• név
• e-mail cím
• telefonszám (amennyiben megadja)
• az üzenet szövege, tárgya

Hírlevél-feliratkozás és marketing hozzájárulás

• név (opcionális)
• e-mail cím
• marketing hozzájárulás ténye, ideje, módja
• nyelvi beállítások, érdeklődési körök (ha megadja)

Offline pókerestekre vonatkozó adatok

A nooventra kizárólag offline, rekreációs pókeresteket szervez, amelyek nem minősülnek szerencsejátéknak, és nem tartalmaznak valódi pénzes téteket vagy pénzbeli nyereményeket. A kapcsolódó adatkezelés a szervezéshez és a vendégélmény biztosításához szükséges adatokra korlátozódik.

• név
• elérhetőségi adatok (e-mail cím, telefonszám)
• részvétel időpontja, foglalás adatai
• esetleges különleges igények (pl. ültetés, ételallergia)

Technikai és analitikai adatok

A weboldal működtetése során automatikusan naplózhatunk bizonyos technikai adatokat, melyek önmagukban nem azonosítják Önt, de adott esetben személyes adattá válhatnak.

• IP-cím részben maszkolt formában
• böngésző típusa, verziója
• használt eszköz típusa, operációs rendszer
• látogatás dátuma, időpontja, időtartama
• meglátogatott oldalak, kattintási adatok
• cookie-azonosítók (amennyiben Ön ehhez hozzájárult)

Adatgyűjtés céljai

Személyes adatait kizárólag előre meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel, és azokat nem kezeljük ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon.

Asztalfoglalás és szolgáltatásnyújtás

Az asztalfoglalással, éttermi látogatással, offline pókerestekkel és egyéb rendezvényekkel összefüggő adatok kezelése az alábbi célokból történik:

• foglalások rögzítése, visszaigazolása és módosítása
• kapcsolattartás a foglalással kapcsolatban
• egyedi kérések teljesítése, különleges igények figyelembevétele
• az események és rendezvények adminisztrációja

Kapcsolatfelvétel és ügyfél-támogatás

A kapcsolati űrlapon vagy más kommunikációs csatornán keresztül megadott adatait azért kezeljük, hogy:

• válaszoljunk kérdéseire, megkereséseire
• kezeljük visszajelzéseit, észrevételeit vagy esetleges panaszait
• fenntartsuk a vendégeinkkel való professzionális kommunikációt

Hírlevél és marketing kommunikáció

Amennyiben Ön ehhez kifejezetten hozzájárul, adatait az alábbi marketing célokra is kezelhetjük:

• gasztronómiai híreink, séf ajánlataink, szezonális menük bemutatása
• exkluzív rendezvényekről, borvacsorákról, offline pókerestekről szóló meghívók küldése
• személyre szabott ajánlatok és tartalmak megjelenítése

Felhasználói élmény és weboldal-fejlesztés

Technikai és analitikai adatok segítségével:

• biztosítjuk a weboldal stabil és biztonságos működését
• elemezzük az oldal használatát a felhasználói élmény javítása érdekében
• optimalizáljuk tartalmainkat, menüstruktúránkat és funkcióinkat

Jogalapok az adatkezeléshez

Személyes adatait az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerinti jogalapok alapján kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a konkrét adatkezelési célhoz igazodik.

Szerződés teljesítése vagy szerződés megkötését megelőző lépések

Ilyen jogalapra hivatkozunk például, amikor asztalfoglalást rögzítünk, rendezvényre vonatkozó ajánlatot adunk, vagy offline pókerestekre való részvételt szervezünk. Az adatok kezelése ilyenkor elengedhetetlen a szolgáltatás nyújtásához.

Jogi kötelezettség teljesítése

Bizonyos esetekben jogszabály írja elő egyes adatok megőrzését (például számviteli bizonylatok, számlaadatok). Ezeket az adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig kötelesek vagyunk megőrizni.

Az Ön hozzájárulása

Marketing célú hírlevelek, ajánlatok, valamint egyes, nem feltétlenül szükséges cookie-k használata csak az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása alapján történik. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

Jogos érdek

Bizonyos esetekben az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke lehet, például a weboldal biztonságának fenntartása, informatikai rendszereink védelme, vagy a szolgáltatások fejlesztése. Ilyen esetekben mindig elvégezzük az érdekmérlegelési tesztet annak érdekében, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek.

Cookie-k és nyomkövetés

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) és hasonló technológiákat használ a zavartalan működés, a felhasználói élmény javítása és – az Ön hozzájárulása esetén – statisztikai és marketing célok érdekében.

Elengedhetetlen (funkcionális) cookie-k

Ezek a cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a navigációhoz, a biztonságos bejelentkezéshez vagy az űrlapok használatához. Ezek használatához nincs szükség külön hozzájárulásra.

Statisztikai és analitikai cookie-k

E cookie-k segítségével névtelen formában gyűjtünk információkat arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt (például mely oldalakat tekintik meg, mennyi időt töltenek az oldalon). Ezek az adatok segítenek a weboldal fejlesztésében és optimalizálásában. Használatuk kizárólag az Ön hozzájárulása alapján történik.

Marketing és személyre szabási cookie-k

Az ilyen cookie-k lehetővé teszik, hogy relevánsabb, az Ön érdeklődési köréhez jobban illeszkedő tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg, illetve mérjük marketingkommunikációnk hatékonyságát. Ezeket a cookie-kat csak akkor használjuk, ha ehhez Ön hozzájárul.

Cookie beállítások kezelése

A weboldal első látogatásakor megjelenő cookie banner segítségével dönthet arról, hogy milyen típusú cookie-k használatához járul hozzá. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a cookie beállítások ismételt megnyitásával, illetve böngészője beállításai segítségével. Részletesebb információkat a Cookie Szabályzat tartalmaz.

Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben és olyan partnerekkel osztjuk meg, akik részt vesznek szolgáltatásaink nyújtásában, és akik az adatokat a mi megbízásunkból, a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával kezelik.

Adatfeldolgozók

Adatfeldolgozóként többek között az alábbi típusú szolgáltatók vehetnek részt az adatkezelésben:

• webtárhely- és szerverüzemeltető szolgáltatók
• online foglalási rendszer vagy ügyfélkapcsolati rendszer szolgáltatói
• hírlevélküldő és marketing automatizációs rendszerek szolgáltatói
• informatikai támogatást nyújtó partnerek
• analitikai szolgáltatók (pl. forgalomelemzés)

E partnerekkel olyan szerződéseket kötünk, amelyek biztosítják, hogy az adatfeldolgozók a személyes adatokat a mi utasításainknak megfelelően, megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmazva, és kizárólag a szerződésben meghatározott célokra kezeljék.

Adattovábbítás hatóságok felé

Jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén – például hatósági megkeresésre – bizonyos személyes adatokat hatóságok vagy más állami szervek részére továbbíthatunk. Ilyen esetben az adattovábbítás mindig a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően történik.

Nemzetközi adattovábbítás

Alapvetően törekszünk arra, hogy az adatok kezelése az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül valósuljon meg. Amennyiben mégis szükségessé válik az adatok EGT-n kívüli továbbítása, azt csak megfelelő garanciák mellett, a GDPR előírásainak teljes körű betartásával végezzük (például az Európai Bizottság által elfogadott adattovábbítási feltételek alkalmazásával).

Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelési cél eléréséhez feltétlenül szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzési idő meghatározásakor figyelembe vesszük a jogszabályi kötelezettségeket, valamint az esetleges igényérvényesítési határidőket.

Foglalási és rendezvényadatok

Az asztalfoglalásokkal és rendezvényekkel kapcsolatos adatokat általában a szolgáltatás teljesítésétől számított legfeljebb 1–3 évig őrizzük meg, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy ha az adatokra jogi igények érvényesítése vagy védelme érdekében tovább van szükség.

Számlázási és számviteli adatok

A számlázáshoz kapcsolódó adatokat a vonatkozó számviteli és adójogszabályoknak megfelelő ideig, jellemzően legalább 8 évig megőrizzük.

Kapcsolatfelvételi adatok

A kapcsolati űrlapon keresztül vagy egyéb módon beérkezett megkereséseket és az azokkal kapcsolatos adatokat általában legfeljebb 1 évig tároljuk, kivéve, ha a kommunikáció további jogi vagy szerződéses igényekkel függ össze.

Hírlevél és marketingadatok

Marketing célból kezelt adatait addig kezeljük, amíg hírlevelünkről le nem iratkozik, illetve hozzájárulását vissza nem vonja. A leiratkozást követően adatait hírlevél-küldési célból nem használjuk fel, de egy ideig megőrizhetjük annak igazolására, hogy hozzájárulása adott volt, és azt visszavonta.

Technikai és analitikai adatok

A naplóállományokban és analitikai rendszerekben tárolt technikai adatokat általában rövidebb ideig, jellemzően néhány hónapig őrizzük meg, aggregált, anonimizált statisztikai adatok esetén pedig hosszabb távon is használhatjuk azokat, amelyek már nem alkalmasak az Ön azonosítására.

Felhasználói jogok

Az adatkezelés során Önt az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján több jog illeti meg. Kérelmeit az „Kapcsolat és panaszkezelés” pontban megadott elérhetőségeken nyújthatja be.

Hozzáféréshez való jog

Joga van visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, joga van hozzáférni azokhoz, valamint tájékoztatást kapni az adatkezelés részleteiről.

Helyesbítéshez való jog

Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését, hogy adatai naprakészek legyenek (például elérhetőségi adatok módosítása foglalás esetén).

Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre eredetileg gyűjtöttük, vagy ha visszavonta hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatainak kezelésének korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyen esetben a személyes adatokat csak meghatározott körülmények között kezelhetjük tovább.

Adathordozhatósághoz való jog

Joga van ahhoz, hogy az Önre vonatkozó, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve – technikailag megvalósítható esetben – kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére.

Tilta kozási jog

Jogos érdek jogalapján történő adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Direct marketing célú adatkezelés esetén a tiltakozáshoz való jog gyakorlása automatikusan az adatok ilyen célból történő további kezelésének megszüntetését eredményezi.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (például hírlevél-küldés, opcionális cookie-k), hozzájárulását bármikor ingyenesen visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogorvoslathoz való jog

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat. A részleteket a „Kapcsolat és panaszkezelés” rész tartalmazza.

Adatbiztonsági intézkedések

A nooventra kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok biztonságát, ezért technikai és szervezési intézkedések széles körét alkalmazza annak érdekében, hogy megakadályozza az adatok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát vagy megsemmisítését.

Technikai biztonság

• titkosított kapcsolat (HTTPS) használata a weboldal és a szerverek között
• rendszeres biztonsági mentések készítése
• hozzáférés-védelem, jelszó-politika és többlépcsős azonosítás belső rendszereinkben
• naprakész szerver- és alkalmazásfrissítések, biztonsági javítások alkalmazása

Szervezeti és adminisztratív intézkedések

• az adatokhoz csak azon munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához elengedhetetlen
• titoktartási kötelezettség az adatokat kezelő személyek számára
• belső folyamatok kialakítása incidensek kezelésére és megelőzésére

Bár a modern informatikai rendszerekben a kockázat teljes kizárása nem lehetséges, mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatkezelés kockázatai a lehető legalacsonyabb szinten maradjanak.

Kapcsolat és panaszkezelés

Amennyiben kérdése van jelen adatvédelmi tájékoztatóval, adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné érvényesíteni a GDPR-ban biztosított jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek egyikén.

Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz

Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokat, joga van panaszt tenni a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti felügyeleti hatóságnál. Magyarországon az illetékes felügyeleti hatóság:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Honlap: https://www.naih.hu

Jelen tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi tájékoztató időszakos felülvizsgálatára és módosítására, különösen, ha jogszabályváltozás vagy szolgáltatásaink átalakulása ezt indokolja. A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A nooventra weboldal további használatával Ön elfogadja a mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit.